นโยบาย การเปลี่ยนและคืนสินค้า

1. ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนสินค้าได้ ภายใน 15 วันทำการ นับตั้งแต่ลูกค้าเซ็นรับสินค้านั้นแล้วหากเกินจากวันเวลาดังกล่าวแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้า

2. สินค้าที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% ไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งาน สภาพสินค้าต้องไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงใด ๆ รวมถึงป้ายราคา ป้ายยี่ห้อสินค้า เอกสารคู่มือต่าง ๆ รวมถึงบรรจุในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆ ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่บริษัทฯ นำส่งต่อให้กับลูกค้า

ลักษณะของสินค้าที่ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้

   2.1 สินค้าผิดรุ่น สี หรือขนาด ที่เกิดจากความผิดพลาดในการส่งสินค้าโดยบริษัท

   2.2 สินค้าที่มีสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ ตั้งแต่ได้รับสินค้า

3. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตรวจสอบสภาพสินค้าที่ลูกค้าส่งกลับคืนมาก่อนจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้แก่ลูกค้า ภายในระยะเวลา 7 วันทำการ

4. ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้าที่อยู่ในกรณี ดังต่อไปนี้

   4.1 กรณีลูกค้าไม่พึงพอใจในตัวผลิตภัณฑ์สินค้า

   4.2 กรณีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผิดรุ่น

   4.3 กรณีซื้อที่ปัญหาเกิดจากเครื่องเล่นเดิมของลูกค้า

   4.4 กรณีซื้อสินค้ามาซ้ำกับบุคคลภายในครอบครัว

   4.5 กรณีเปลี่ยนใจ ไม่ต้องการสินค้านั้นแล้ว

   4.6 กรณีซื้อสินค้านั้นไปแล้วเกิน 15 วันทำการ

5. วิธีการส่งคืนสินค้า สามารถติดต่อได้ที่อีเมล [email protected] หรือ LINE ID: @droptheneedle

   5.1 การส่งคืนผ่านทางพัสดุ ลูกค้าจะต้องทำการแพคสินค้าอย่างดีเพื่อไม่ให้เกิดความเสียหายระหว่างทาง

   5.2 ระยะเวลาดำเนินการในขั้นตอนการตรวจสอบสินค้าจนเปลี่ยนหรือซ่อมสินค้าจะใช้ระเวลาประมาณ 15 – 30 วันทำการ

6. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนสินค้าภายใต้นโยบาย และเงื่อนไขตามที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น

นโยบายการคืนเงิน

บริษัทฯ จะทำการคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า ดังนี้

1. กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวนหรือ ผ่อนชำระตัดผ่านบัตรเครดิตของธนาคารพาณิชย์ที่จดทะเบียนในประเทศไทย จะทำการคืนเงินกลับไปยังบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 30 วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้าได้รับการแจ้งจาก Call Center โดยที่จะขึ้นอยู่กับรอบการตัดบัตรเครดิตของธนาคารเจ้าของบัตรของลูกค้า

2. กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน ผ่านการโอนเงิน จะทำการคืนเงินกลับไปยังเลขที่บัญชีที่ลูกค้าที่ใช้โอนมาโดยใช้ระยะเวลาประมาณ 30 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับการแจ้งจากลูกค้า

3. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการใช้เวลาคืนเงินเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย โดยจะมีการแจ้งให้ลูกค้าทราบ

4. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า